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Perguntas frequentes

  • 1. O que é o Kualiz?
    O Kualiz é uma ferramenta de gestão e atendimento ao cliente que permite centralizar e gerenciar as interações com os clientes em diferentes canais de comunicação, como WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, entre outros.
  • 2. O Kualiz possui integração com quais plataformas?
    O Kualiz possui uma API documentada para integração com qualquer plataforma de sistemas, como ERPs, CRMs e outros sistemas que possuam capacidade de integração.
  • 3. Quais são os principais benefícios de utilizar o Kualiz?
    - Centralização das interações com os clientes em uma única plataforma. - Possibilidade de integração e gerenciamento de múltiplos canais de atendimento. - Recursos de automação, como a URA e chatbots personalizados. - Análise de sentimentos nas conversas para avaliar a satisfação dos clientes. - Integração com outros sistemas através da API e webhooks. - Recursos de monitoramento e supervisão em tempo real. - Relatórios e métricas detalhadas sobre o desempenho do atendimento. - Personalização e escalabilidade de acordo com as necessidades da empresa.
  • 4. O Kualiz é um CRM?
    O Kualiz não é um CRM completo, mas pode ser integrado com qualquer CRM que possua capacidade de integração via API. O Kualiz oferece funcionalidades de um mini CRM, como agendamento de contatos, histórico de interações e classificação de contatos.
  • 5. Como funciona a URA ou Chatbot do Kualiz?
    A URA (Unidade de Resposta Audível) é uma tecnologia que permite automatizar o atendimento ao cliente, oferecendo opções para que o usuário escolha a solução ou direção de seu problema. O Kualiz também permite a criação de chatbots personalizados para interações automatizadas com os clientes.
  • 6. O Kualiz faz confirmação e marcações de agendas pelo WhatsApp?
    Sim, o Kualiz está integrado com diversos sistemas ERP utilizados em clínicas, hospitais e laboratórios, permitindo a realização de agendas e confirmações de forma automatizada através do WhatsApp.
  • 7. Quais são os custos de utilização do Kualiz?
    O Kualiz é cobrado por quantidade de agentes de atendimento. Há um valor inicial para configurações e treinamentos, além do valor da manutenção mensal e suporte. Os valores podem variar de acordo com o número de agentes de atendimento e devem ser negociados com a equipe comercial do Kualiz.
  • 8. O Kualiz oferece teste grátis?
    Sim, o Kualiz disponibiliza testes da plataforma, que são atrelados a uma proposta comercial para aquisição. O período de testes varia de 7 a 12 dias e é negociado caso a caso com base na importância e relevância do cliente.
  • 9. O Kualiz possui diferenciais no mercado?
    Sim, o Kualiz apresenta alguns diferenciais, como dashboard de acompanhamento de indicadores, painel de controle de usuários conectados, API documentada e webhooks para integração, pré-cadastro de mensagens padronizadas, galeria de mídias, etiquetas de classificação, gatilhos automáticos, entre outros recursos.
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