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Tudo para sua equipe em uma única plataforma

A organização do seu time é essencial para atender seus clientes com eficiência, criar relações mais próximas e trazer resultados para sua empresa. Oferecemos as ferramentas necessárias para o seu time de forma prática e inteligente.

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Juntos por uma equipe melhor.

Obtenha uma visão completa e detalhada de todos os dados necessários para otimizar seus processos de atendimento ao cliente. Com nossos relatórios, você acompanha seus horários de pico e pode alocar seus colaboradores de acordo com a demanda, analisar a produtividade e a média de avaliação por atendente e departamentos, além de poder tomar decisões baseadas em informações valiosas sobre a sua operação.

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ChatBot (URA Avançada)

Não perca mais clientes!!

Ofereça uma experiência de atendimento personalizada e eficiente, com nosso Chatbot. Ele funciona 24 horas por dia, sem interrupções, e pode resolver as dúvidas e solicitações dos seus clientes de forma rápida e inteligente.

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Redução de custos

O PABX Voip é uma solução de telefonia em nuvem, que utiliza a internet para fazer e receber chamadas. Isso significa que as empresas não precisam mais investir em infraestrutura de telefonia tradicional, como linhas telefônicas e aparelhos telefônicos. Como resultado, o PABX Voip pode gerar uma economia significativa nos custos com telefonia.

Telefonia PABX Voip

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Gestão de tarefas - Monitoramento 

O monitoramento de tarefas é o processo de acompanhar o progresso das tarefas, identificar possíveis problemas e tomar medidas corretivas. É uma etapa fundamental da gestão de tarefas, pois ajuda a garantir que as tarefas sejam concluídas dentro do prazo e do orçamento, e a identificar e resolver possíveis problemas.

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Quantidade de atendimento por periodo

Uma forma de avaliar a produtividade do setor de atendimento é analisar o número de chamadas atendidas por cada profissional e pelo grupo como um todo. Esse indicador pode mostrar se o setor está sendo eficiente e quais são as possíveis melhorias, como a contratação de mais pessoas para suprir a demanda de atendimentos, por exemplo.

Indicadores - KPI - Dashboard

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Inteligência Artificial

Utilize nosso mecanismo de processamento para desenvolver conversações dinâmicas e personalizadas.

Atenda às demandas dos clientes com agilidade, definindo regras específicas para sua palavra-chave ou ChatBot de IA. Estabeleça uma conexão efetiva com os clientes, interagindo com eles pelo aplicativo de sua preferência.

Depoimentos de clientes

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"Antes do Kualiz não era possível mensurar a quantidade, tempo e conversão dos atendimentos realizados pelo aplicativo do Whatsapp Web. Iniciamos a utilização do Kualiz e foi possível identificar que a demanda de atendimentos é tão grande quanto a telefonia, sendo necessário ajustar o processo interno da nossa Central de Atendimento para conseguir atender todos os pacientes dentro do prazo determinado. Hoje, todos são atendidos quase imediatamente, conseguimos reduzir o tempo de atendimento em 19%."

Natasha Iglésias

Gerente de Relacionamento da Awor Saúde

Como podemos facilitar a vida da sua equipe? 

Organização dos atendimentos

Economia de tempo e dinheiro

Informações mais acessíveis

Atualizações 

de status para todos

Perguntas frequentes

  • 1. O que é o Kualiz?
    O Kualiz é uma ferramenta de gestão e atendimento ao cliente que permite centralizar e gerenciar as interações com os clientes em diferentes canais de comunicação, como WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, entre outros.
  • 2. O Kualiz possui integração com quais plataformas?
    O Kualiz possui uma API documentada para integração com qualquer plataforma de sistemas, como ERPs, CRMs e outros sistemas que possuam capacidade de integração.
  • 3. Quais são os principais benefícios de utilizar o Kualiz?
    - Centralização das interações com os clientes em uma única plataforma. - Possibilidade de integração e gerenciamento de múltiplos canais de atendimento. - Recursos de automação, como a URA e chatbots personalizados. - Análise de sentimentos nas conversas para avaliar a satisfação dos clientes. - Integração com outros sistemas através da API e webhooks. - Recursos de monitoramento e supervisão em tempo real. - Relatórios e métricas detalhadas sobre o desempenho do atendimento. - Personalização e escalabilidade de acordo com as necessidades da empresa.
  • 4. O Kualiz é um CRM?
    O Kualiz não é um CRM completo, mas pode ser integrado com qualquer CRM que possua capacidade de integração via API. O Kualiz oferece funcionalidades de um mini CRM, como agendamento de contatos, histórico de interações e classificação de contatos.
  • 5. Como funciona a URA ou Chatbot do Kualiz?
    A URA (Unidade de Resposta Audível) é uma tecnologia que permite automatizar o atendimento ao cliente, oferecendo opções para que o usuário escolha a solução ou direção de seu problema. O Kualiz também permite a criação de chatbots personalizados para interações automatizadas com os clientes.
  • 6. O Kualiz faz confirmação e marcações de agendas pelo WhatsApp?
    Sim, o Kualiz está integrado com diversos sistemas ERP utilizados em clínicas, hospitais e laboratórios, permitindo a realização de agendas e confirmações de forma automatizada através do WhatsApp.
  • 7. Quais são os custos de utilização do Kualiz?
    O Kualiz é cobrado por quantidade de agentes de atendimento. Há um valor inicial para configurações e treinamentos, além do valor da manutenção mensal e suporte. Os valores podem variar de acordo com o número de agentes de atendimento e devem ser negociados com a equipe comercial do Kualiz.
  • 8. O Kualiz oferece teste grátis?
    Sim, o Kualiz disponibiliza testes da plataforma, que são atrelados a uma proposta comercial para aquisição. O período de testes varia de 7 a 12 dias e é negociado caso a caso com base na importância e relevância do cliente.
  • 9. O Kualiz possui diferenciais no mercado?
    Sim, o Kualiz apresenta alguns diferenciais, como dashboard de acompanhamento de indicadores, painel de controle de usuários conectados, API documentada e webhooks para integração, pré-cadastro de mensagens padronizadas, galeria de mídias, etiquetas de classificação, gatilhos automáticos, entre outros recursos.

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