Juntos por uma equipe melhor.
Obtenha uma visão completa e detalhada de todos os dados necessários para otimizar seus processos de atendimento ao cliente. Com nossos relatórios, você acompanha seus horários de pico e pode alocar seus colaboradores de acordo com a demanda, analisar a produtividade e a média de avaliação por atendente e departamentos, além de poder tomar decisões baseadas em informações valiosas sobre a sua operação.
ChatBot (URA Avançada)
Não perca mais clientes!!
Ofereça uma experiência de atendimento personalizada e eficiente, com nosso Chatbot. Ele funciona 24 horas por dia, sem interrupções, e pode resolver as dúvidas e solicitações dos seus clientes de forma rápida e inteligente.
Telefonia PABX Voip
Gestão de tarefas - Monitoramento
O monitoramento de tarefas é o processo de acompanhar o progresso das tarefas, identificar possíveis problemas e tomar medidas corretivas. É uma etapa fundamental da gestão de tarefas, pois ajuda a garantir que as tarefas sejam concluídas dentro do prazo e do orçamento, e a identificar e resolver possíveis problemas.
Indicadores - KPI - Dashboard
Inteligência Artificial
Utilize nosso mecanismo de processamento para desenvolver conversações dinâmicas e personalizadas.
Atenda às demandas dos clientes com agilidade, definindo regras específicas para sua palavra-chave ou ChatBot de IA. Estabeleça uma conexão efetiva com os clientes, interagindo com eles pelo aplicativo de sua preferência.
Depoimentos de clientes
"Antes do Kualiz não era possível mensurar a quantidade, tempo e conversão dos atendimentos realizados pelo aplicativo do Whatsapp Web. Iniciamos a utilização do Kualiz e foi possível identificar que a demanda de atendimentos é tão grande quanto a telefonia, sendo necessário ajustar o processo interno da nossa Central de Atendimento para conseguir atender todos os pacientes dentro do prazo determinado. Hoje, todos são atendidos quase imediatamente, conseguimos reduzir o tempo de atendimento em 19%."
Natasha Iglésias
Gerente de Relacionamento da Awor Saúde
Como podemos facilitar a vida da sua equipe?
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Perguntas frequentes
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1. O que é o Kualiz?O Kualiz é uma ferramenta de gestão e atendimento ao cliente que permite centralizar e gerenciar as interações com os clientes em diferentes canais de comunicação, como WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, entre outros.
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2. O Kualiz possui integração com quais plataformas?O Kualiz possui uma API documentada para integração com qualquer plataforma de sistemas, como ERPs, CRMs e outros sistemas que possuam capacidade de integração.
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3. Quais são os principais benefícios de utilizar o Kualiz?- Centralização das interações com os clientes em uma única plataforma. - Possibilidade de integração e gerenciamento de múltiplos canais de atendimento. - Recursos de automação, como a URA e chatbots personalizados. - Análise de sentimentos nas conversas para avaliar a satisfação dos clientes. - Integração com outros sistemas através da API e webhooks. - Recursos de monitoramento e supervisão em tempo real. - Relatórios e métricas detalhadas sobre o desempenho do atendimento. - Personalização e escalabilidade de acordo com as necessidades da empresa.
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4. O Kualiz é um CRM?O Kualiz não é um CRM completo, mas pode ser integrado com qualquer CRM que possua capacidade de integração via API. O Kualiz oferece funcionalidades de um mini CRM, como agendamento de contatos, histórico de interações e classificação de contatos.
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5. Como funciona a URA ou Chatbot do Kualiz?A URA (Unidade de Resposta Audível) é uma tecnologia que permite automatizar o atendimento ao cliente, oferecendo opções para que o usuário escolha a solução ou direção de seu problema. O Kualiz também permite a criação de chatbots personalizados para interações automatizadas com os clientes.
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6. O Kualiz faz confirmação e marcações de agendas pelo WhatsApp?Sim, o Kualiz está integrado com diversos sistemas ERP utilizados em clínicas, hospitais e laboratórios, permitindo a realização de agendas e confirmações de forma automatizada através do WhatsApp.
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7. Quais são os custos de utilização do Kualiz?O Kualiz é cobrado por quantidade de agentes de atendimento. Há um valor inicial para configurações e treinamentos, além do valor da manutenção mensal e suporte. Os valores podem variar de acordo com o número de agentes de atendimento e devem ser negociados com a equipe comercial do Kualiz.
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8. O Kualiz oferece teste grátis?Sim, o Kualiz disponibiliza testes da plataforma, que são atrelados a uma proposta comercial para aquisição. O período de testes varia de 7 a 12 dias e é negociado caso a caso com base na importância e relevância do cliente.
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9. O Kualiz possui diferenciais no mercado?Sim, o Kualiz apresenta alguns diferenciais, como dashboard de acompanhamento de indicadores, painel de controle de usuários conectados, API documentada e webhooks para integração, pré-cadastro de mensagens padronizadas, galeria de mídias, etiquetas de classificação, gatilhos automáticos, entre outros recursos.
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